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2010年，HomeSweet家事服務優惠一整年

嶄新的新年到來的同時，家家戶戶趕在農曆新年前將家裡的裡裡外外徹底清潔，但別忘了除了過年前，平時也要保持家中整齊清潔，這樣才會源源不絕的迎來財運福運唷！

如果是想安排固定時間整理家裡的朋友，可以使用以下優惠，讓您顧了屋子又省了荷包！

最近有新聞報導勞委會即將放寬外傭申請制度，對於高齡有外傭需求的人來說，可能是一項好消息，但申請外傭的時候，通常需等待二～六個月的時間。可是服務不能等待，在這段時間該怎麼辦呢？該找誰來幫忙照顧家中的老人或小孩呢？HomeSweet為此推出全能管家服務，協助顧客渡過外傭尚未來到的這段時間。


HomeSweet的管家皆為台灣籍、年齡約35-45歲的女性，不會因語言隔閡而有障礙，能與顧客更直接的溝通；也因為同樣生長在台灣，有著類似的文化背景，和顧客相處更為融洽。基於這些原因，HomeSweet推出一日服務七小時的全能管家，服務的時間延長，協助處理更多樣的家事，讓顧客不用因為外傭尚未報到的空窗期而煩惱。

上週客服人員接到了一通講著帶有外國腔音的中文的感謝電話，內容大概是很感謝HomeSweet幫他的家打掃的很乾淨，可以展現乾淨的一面讓從英國來探親的媽媽感到放心，希望下次有需求的時候還能再請HomeSweet來服務。這是一位在台灣讀書的英國籍學生，HomeSweet將他原本屬於男生宿舍的環境，連窗戶都打掃的一塵不染。而這樣一通感謝又鼓勵的電話，讓HomeSweet倍感溫馨。

在HomeSweet家事服務的顧客裡，有不少的客群來自海外的商務人士，包括了美國、法國、英國、日本等地的家庭。外國家庭的習慣和我們台式文化不一樣，因此在拜訪需求的時候，就要多加詢問一些生活細節和習慣，光是飲食內容就大相逕庭，例如法國家庭的太太就會額外要求家務管家在採買食材時，要購買什麼、哪些不要買，當然料理的過程是由法國太太教導法國菜作法，因此服務法國家庭的家務管家也學會了如何烹煮家常的法國料理。

還有當節慶時節來臨時，外國家庭也曾委請家務管家幫忙協助一些家中慶祝活動的佈置。例如在聖誕節的時候，得把聖誕樹從倉庫中拿出來佈置；例如要開家中派對時，要幫忙餐點準備，派對結束後的隔天當然要將家裡整理乾淨，恢復原狀。諸如此類在一般台灣家庭不會碰到的家事服務內容，總是讓家務管家感到又驚又喜，開心能體會不同的文化，卻又擔心會不會沒做好而搞砸顧客的生活。還好每次遇到這些情況時，客服人員、家務管家與顧客間都做好充分溝通，提供讓顧客滿意的服務協助。

大家的肯定是HomeSweet持續成長的最大動力，不論是台灣客或是外國客，HomeSweet會竭盡心力為您服務。

在HomeSweet服務的家務管家中，有一位獨自撫養三個小孩的單親媽媽，在四處求職碰壁的情況下，來到HomeSweet應徵家務管家一職，因為沒有任何特殊專長的她，希望能利用自己多年做家事的經驗，替自己和孩子謀得一條生路。

這位家務管家開始從事這項工作之後，發現和原先想的到人家家裡打掃的傭人定義不同，因為HomeSweet不將這樣的工作稱為幫傭、打掃阿姨，而是到府服務的家務管家。所謂管家，就是協助家裡一切事物的處理，是需要具備家務專業知識與經驗的人才能擔任，以這樣的觀念替客戶服務，自然會產生對這份工作的肯定與熱忱。

價格戰中，我們堅持不隨意調整價格

HomeSweet自成立以來，不論是年終大掃除期間、遭遇清潔物料上漲，或是過去半年來所面臨的金融風暴，始終秉持原有價格，不隨意調漲或降低。

面對部分同業以降低價格來吸引顧客的情況下，但這一定是到府服務必須選擇的道路嗎？我們思考除了價格外，應該是如何提供更好品質的服務給顧客。不可諱言，折扣為第一步吸引顧客的行銷手段，但HomeSweet期望和顧客保持長久的良好關係，品質依舊是最關鍵的因素。

未來我們會持續與各式通路合作，利用專案優惠方式，提供同樣優質的到府服務，期望您繼續給予HomeSweet支持與鼓勵。

用心服務，開心生活

HomeSweet創立以來，在清潔工具與物料使用上有著相當堅持。除了是對顧客與家務管家的健康負責任，也是替地球環保盡一份心力。

天然不傷身的天然酵素
清潔打掃時最怕使用清潔劑會傷害原有物品材質，但不使用清潔劑有些汙漬又無法完全去除；過於強效的清潔劑又會有傷害皮膚，甚至殘留人體、危害環境之虞。

HomeSweet嘗試使用市面上多種清潔用劑，比較製造成分內容後，選擇一貫化在台灣製造生產的天然酵素清潔劑。只要加入不同比例的清水混合，便能調配於不同地方使用的清潔用劑。

2000元服務價格的意義

從HomeSweet成立以來，所訂定的家事服務價格一直為四小時2000元。很多的顧客一開始接觸HomeSweet的通常都是：哇！好貴，或是有的清潔公司只要一半的價格之類的反應。但只要使用過HomeSweet的服務後，多數顧客都會有物超所值的感覺，甚至選擇加入會員，定期請家務管家到家中服務。

和其他清潔公司相比，每次服務高出100-200元的價差，其背後代表HomeSweet能投入更多的資源於增進服務品質上。不論是清潔時所使用的工具物料、家務管家的定期職能訓練、量身訂做的到府服務。因為有您的支持，HomeSweet才能繼續維持提供優質到府服務的經營理念。

家務管家的品質要求

和坊間清潔公司不同，為了達到顧客最重視的『安全感』、提升服務品質的『價值感』，HomeSweet強調到顧客家中做家事的人不再是『清潔婦』，而是能夠協助處理家中大小事情的『家務管家』。

不管是家事清潔、照顧小孩，或是洗衣煮飯，每一位到府服務的家務管家皆嚴格要求其品質與形象。從面試的儀表態度，一直到教育訓練，都要符合公司規定並經過考核後，才能正式成為HomeSweet的家務管家。

成為HomeSweet家務管家的基本條件
(1)年齡為55歲以下之本國籍女性

HomeSweet的由來

HomeSweet以英文原意而言，為希望能給予顧客一個Sweet Home。

HomeSweet為喬信集團引進加拿大HomeSmile豪宅服務系統，延續其服務精神所成立的家事服務品牌，主要是提供顧客完善生活居家服務。

除了量身打造的鐘點家事服務，亦延伸精緻辦公室清潔、到府坐月子等生活服務，努力帶給顧客更便利、貼心、溫馨的優質到府服務。不論是在家、工作，HomeSweet都能隨時讓您擁有舒適愜意的感覺。